Retrouvez où en est chacun de vos services. Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation.
Questions fréquentes
Que veulent dire les étapes ?
Commande reçue : nous avons bien reçu votre commande. Livraison lancée : la livraison de votre service a démarré. En cours : les résultats arrivent progressivement. Livrée : la quantité commandée est atteinte. Prise en charge par notre équipe : notre équipe s'occupe elle-même de votre commande.
Que signifient « Au départ » et « Objectif » ?
Au départ, c'est votre compteur relevé au moment de la commande. L'objectif, c'est ce compteur plus la quantité commandée. Ils s'affichent quand ce relevé est disponible. Pour une commande passée avant le 15 octobre 2026, ou quand ce relevé manque, le compteur de départ peut être estimé à partir du compteur actuel moins ce qui a déjà été livré : ces chiffres portent alors la mention « estimé ».
Que veut dire « Compteur privé » ?
Quand un compteur est privé ou masqué sur Instagram, nous ne pouvons pas le relever. L'avancement de votre livraison reste affiché.
Que veut dire « +N offerts » ?
La livraison a dépassé la quantité commandée. Le surplus vous est offert.
Que veut dire « Finalisation par notre équipe » ?
Notre équipe termine elle-même votre commande. Vous n'avez rien à faire, nous nous en occupons.
Pourquoi certains services n'ont pas de barre d'avancement ?
Certains services sont gérés directement par notre équipe. D'autres reposent sur un compteur privé, comme les sauvegardes et les impressions : vous les retrouvez dans vos statistiques Instagram.
À quelle fréquence la page se met-elle à jour ?
L'avancement est relevé régulièrement et la page se rafraîchit seule tant qu'elle est ouverte. Le bouton Actualiser affiche le dernier relevé.
Combien de temps dure la livraison ?
De 10 minutes à 30 jours selon le service et la quantité.
Ma commande est-elle garantie ?
Nos services Instagram profitent d'une garantie de recharge de 30 jours à 1 an selon le service. Une question ? Contactez-nous
Comment demander une recharge ?
Pour une commande d'abonnés, dans le suivi de votre commande, le bouton « Demander une recharge » s'active 48 h après la livraison, pendant toute votre garantie. Notre équipe s'en occupe.
Une question sur votre commande ? Contactez-nous : nos conseillers sont là pour vous aider.