Garantie & remplacement
Comment fonctionne la garantie sur Jedevienspopulaire.fr ?
Chaque commande passée sur Jedevienspopulaire.fr est protégée. En cas de perte de followers, likes, vues, commentaires ou écoutes, nous rechargeons gratuitement votre commande. Découvrez comment notre garantie fonctionne, qui est éligible et comment demander un remplacement.
La garantie recharge gratuite pour tous nos produits
Très simple ! L'assurance agit en tant que protection en cas de perte de nos services, vous garantissant que votre argent ne sera pas gâché. Voici comment se déroule une demande de recharge, étape par étape.
Contactez-nous
Si une perte de followers, likes, vues, commentaires ou écoutes est notée, contactez-nous par e-mail ou depuis notre formulaire de contact : l'un de nos agents recharge votre commande.
Votre numéro de commande
Notez qu'il est impératif de nous fournir votre numéro de commande pour toute demande de recharge.
Une recharge sur le même lien
Le remplacement part sur le compte ou la publication de la commande d'origine, à partir de son seul lien : aucun mot de passe ne vous est demandé.
Suis-je éligible pour un remplacement en cas de perte ?
Oui, toute personne faisant l'acquisition de nos services est éligible au maintien de nos services. La seule différence réside dans le type de protection que vous choisissez.
La protection de base
Comprise avec l'acquisition de nos services, elle couvre une période de remplacement de 30 jours à 1 an après l'achat, selon la prestation : 60 jours pour les commentaires YouTube, 90 jours pour les abonnés Instagram français standard, 1 an pour les abonnés Instagram français premium (comptes privés). La durée applicable à une prestation donnée vous est communiquée par notre support avant la commande, sur simple demande.
La protection étendue
Option payante : une protection étendue de 1 an après achat contre les pertes. Elle ne concerne pas les abonnés Instagram français premium, dont l'année est déjà incluse sans supplément. Les prestations éligibles et le tarif de l'option vous sont indiqués au moment de la commande.
Les conditions à connaître
- Le remplacement s'applique à partir d'une perte de 10 % de la quantité commandée, mesurée sur le compteur public du compte ou de la publication concernée, entre la livraison complète de la commande et votre demande. En dessous de ce seuil, la variation relève des fluctuations normales d'un compte.
- Si vous avez acheté des services ailleurs pour le même lien URL, vous ne pourrez prétendre au remplacement.
- Si vous avez un contenu avec plus de 200 000 interactions (followers, likes, vues, etc.), nous n'enverrons pas de remplacement.
- Lorsqu'un paiement a été annulé ou remboursé, la commande n'est plus due et le remplacement ne s'applique donc pas. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : la très grande majorité des situations se règle sans procédure.
- Nous pouvons refuser d'envoyer un remplacement si nous notons un abus.
- Nous n'enverrons pas de remplacement à votre contenu si celui-ci va à l'encontre des conditions d'utilisation de la plateforme (violence, etc.).
Comment puis-je demander un remplacement ?
Les demandes de remplacement se font depuis notre formulaire de contact, que vous pouvez trouver en cliquant sur le bouton ci-dessous. Pensez à préciser votre numéro de commande pour un traitement rapide.
Nous répondons à vos e-mails en moins d’une heure, 7j/7 de 9h à 21h.
Demander un remplacementUne commande couverte, remplacée gratuitement
Si vous avez perdu une certaine quantité de nos services (followers, likes, vues, commentaires…) et que vous êtes couvert par notre garantie, nous les remplaçons gratuitement. Faites votre demande en quelques clics.
Faire une demande de recharge